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亚马逊又被怼,这次出手的是英国广告标准局

据外媒报道,因多名消费者投诉亚马逊未能在圣诞节期间及时将商品送达,英国广告监管机构要求亚马逊停止在广告中宣扬其Prime次日送达服务。

英国广告标准局(ASA)认为,亚马逊广告声称“不限商品一天送达”( unlimited one-day delivery)的说法存在误导性。

“事实上,亚马逊上相当一部分Prime物品并没有提供次日送达服务,但有些消费者并没有留意,等意识到的时候通常已经太迟。我们认为亚马逊的广告误导了消费者,”ASA说。

英国消费者只需支付7.99英镑,就可订阅亚马逊Prime服务,但2017年的圣诞期间,许多亚马逊英国站消费者表示,虽然订阅了该服务,但亚马逊并未按照其承诺交货。

这已经不是ASA第一次怼亚马逊。2016年,亚马逊的免费送货服务也被ASA指出具有误导性,ASA认为亚马逊广告“没有明确可享受免费送货服务的商品,以及相关要求,也没有明确指出免费送货服务并不包括费亚马逊配送商品。”

ASA的一位发言人表示:“我们已经正式就亚马逊的‘一日送达’广告展开调查,并将在近期公布调查结果。”

目前,亚马逊还未回应英国《卫报》的置评请求,但该公司向《泰晤士报》表示,其Prime项目为客户提供了“非常棒的好处”。

亚马逊发言人还表示:“我们的用户下单前就能看到预计发货时间,并且整个整个购物过程都能看到该日期,我们一直致力于在相应日期发货。2017年之所以有一小部分订单未能如期交付,是因为受到恶劣天气,英国所有的运输渠道都受到了影响。” ——信息源自网络

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