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英国FBA货物损坏或者丢失应怎样索赔?

  很多卖家表示自己发的英国FBA货件丢失,但不知道要寻求索赔方法。那么,英国FBA货件丢失到底要怎样索赔呢?今天英国专线物流-拓普泉小编就来说说。
虽然FBA是亚马逊平台的物流模式,拥有较高标准的库存保管服务,但难免会因为一些失误操作或者不可抗力的因素,致使出现货物丢失或者损坏的问题,尤其是在旺季遇上货物出现状况的事情,让很多卖家发狂。
事实上,相比自发货来说,FBA出现这种情况的几率会小一些,另外,亚马逊方面对于FBA也有相关的理赔政策:FBA丢失和残损库存报销政策。所以,如果在使用英国FBA时,出现货物损坏或者丢失的情况可以通过此政策进行索赔。
在了解此政策前,需要先明白适用该项政策的条件,以下情况可以进行索赔:
1、存储在亚马逊英国FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;
2、存储在亚马逊英国FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;
3、没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;
4、在亚马逊英国FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;
5、在使用亚马逊英国FBA配送过程中,被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。
符合索赔条件的产品,亚马逊平台提供的赔偿方式主要有两种:
1、用一个同样的FNSKU来替代这个产品;
2、赔偿评估后的公平市价,并扣除该产品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。
尽快开case联系卖家支持,先和客服说明原因,让客服帮你申请调查。这里,一般客服会让卖家提供POF,有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。而有些情况下还需要提供相关的证明资料,所以在索赔之前最好准备一下索赔时可能需要用到的相关资料:
1、如果是工厂,可能要提供出货单或者三联发票(要工厂盖章);
2、如果是供货商,可以向供货商索取购买证明(发票);
3、如果是货代公司,让货代提供给你发票等相关收据文件;
4、还有卖家提供FEDEX给亚马逊的签收单,也成功了。
找第三方索赔机构进行处理:这个也是可参考方式之一,但不建议卖家使用此方法,每个机构的价格不一样需要自己衡量成本,此外风险也比较大。
最后还要提醒的是:选择使用英国FBA前,一定要遵循FBA的包装和入库要求。若出现产品损坏或丢失,只要符合索赔条件可以向亚马逊申请调查和索赔。
以上就是英国专线物流-拓普泉小编分享的有关“英国FBA货物损坏或者丢失应怎样索赔?”的全部内容。深圳市拓普泉物流拥有着自主的物流系统和优质的渠道资源,且服务涵盖全球两百多个国家和地区,服务项目包括:国际快递、国际专线、仓储服务,为广大跨境电商卖家提供全球直发、本地仓储、FBA转运、海外仓储等相关及配套服务,助力卖家拓通全球!
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